Köp och leveransvillkor

Krebs
Hos Krebs köper du kristallkronor av allra högsta hantverkskvalitet. Våra Kristallkronor tillverkas av kunniga hantverkare och du får alltid en helt unik produkt. Köp- och leveransvillkoren tillämpas på samtliga köp och beställningar där kunden är bosatt i Sverige. 

Köp
För att få handla på www.krebs.se så måste du ha fyllt 18 år.

Betalningsalternativ
Kortbetalning
Säker kortbetalning via DIBS/Nordea. Betala med Visa eller Mastercard.

Faktura
Betala mot faktura genom Klarna, antingen (här kan du läsa mer) allt på en gång, eller lite varje månad.

Priser
Priserna på hemsidan inkluderar svensk moms 25%. Momsen redovisas separat i kassan. För norska kunder (och andra kunder utanför EU) dras momsen av i kassan och betalas istället vid ankomst.

Betalsätt
Kortbetalning via DIBS  (Visa och Mastercard) eller faktura via Klarna . Betalar du med Faktura via Klarna så kan du dela upp betalningen om du vill.
DIBS uppfyller kraven för PCI-DSS

Frakt
Vid köp inom Sverige
49 kr i frakt vid köp under 100 kr
99 kr i frakt vid köp mellan 101-500 kr
199 kr i frakt vid köp mellan 501-2000
Fri frakt vid order över 2000

Vid order till Norge
På alla order tillkommer 260 kr i administrativa kostnader.
49 kr i frakt vid köp under 100 kr
99 kr i frakt vid köp mellan 101-500 kr
199 kr i frakt vid köp mellan 501-2000 kr
15% i frakt på den totala ordersumman vid köp över 2000 kr

Vid order inom EU
På alla order tillkomer 99 kr i administrativa kostnader
10% på den totala ordersumman.

Leveranstid
Kristallkronor tillverkas mot order och skickas normalt inom 14 dagar. Skulle leveranstiden av någon anledning bli längre kontaktas du och du har då rätt att häva köpet.
Reservdelar och tillbehör som finns i lager skickas inom 7 dagar.

Leveranssätt
DHL servicepoint: varorna levereras till närmaste utlämningsställe där du sedan får hämta ut dem.
DHL paket: Paket större än 50*50*120 cm eller över 20 kg leveras med DHL paket och dina varor skickas då hem till dig.

Produkter som kan skickas i vadderat kuvert skickas via posten.

Ångerrätt
Vi följer distansavtalslagen där du har, från att du mottagit varan har 14 dagars ångerrätt. När varan returneras skall den skickas i originalförpackning med tillhörande emballage. Du betalar själv returfrakten. Har din vara leverats med DHL så behöver du en returfraktsedel som du får genom att kontakta oss på info@krebs.se.
Du kan ocså ringa på telefon 08-55803800, eller skriva till Krebs Stockholm AB, Box 90112, 12021  Stockholm.

Garanti
Vi lämnar 1 års garanti på våra produkter. 

Reklamation
Är din vara skadad eller defekt? Kontakta oss på info@krebs.se så löser vi problemet. Är det en mindre skada som enkelt kan åtgärdas så får du nya delar och instruktioner om hur du själv åtgärdar felet. Är det ett större fel så returnerar du varan i originalförpackningen. Returfraktsedlar får du av oss.

Återbetalning

Transportskador
Lös aldrig ut en transportskadad kartong. Skulle detta hända så kontakta oss på info@krebs.se så tar vi kontakt med transportbolaget och löser problemet. En ny vara skickas till dig så fort som möjligt.

Outlösta paket
Vid outlöst paket som går i retur debiteras returfrakt och en expeditionsavgift på en separat faktura.

Personuppgifter
Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser i personuppgiftslagen (PUL). Vi förbinder oss att inte på något sätt lämna ut eller sälja vidare de personuppgifter som vi inhämtar från våra kunder. Vi använder endast den information som behövs för att kunna behandla din order.

Allmänna villkor
Du måste ha fyllt 18 år för att handla hos Krebs. När du bekräftat köpet genom att lägga en order har du också godkänt våra leveransvillkor och ordern är därmed bindande.  

Tvist
Vi kommer följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer om en tvist skulle uppstå.

Kundservice
Har du några frågor eller funderingar kontakta oss på info@krebs.se eller 08-55803800, telefontid måndag-fredag 8-16 med lunchstängt 12-13.
Det är du som kund som väljer kontaktväg för ditt ärende, epost är smidigt därför att vi kan hjälpa dig också utom kontorstid. Vill du hellre sända ett brev så sänd till Krebs Stockholm, Box 90112, 12021 Stockholm. Besöksadressen är Vivstavarvsvägen 149, 122 43 Enskede (Stureby)

Sekretess
Som dom flesta webbsidor så använder www.krebs.se cookies eller kakor för att förbättra användarupplevelsen. Om du inte tycker om att kakor används så rekommenderar vi att du stänger av dom in din webbläsare, men var då medveten om att många webbsidor kommer upphöra att fungera. Användande av vår sida är en bekräftelse på att du accepterar kakor.